L’automatisation des processus métier est la clé pour manifester votre vision d’entreprise avec une supervision minimale et une efficacité maximale. Chaque avantage concurrentiel compte dans un marché en constante saturation, peu importe la taille ou le type de votre entreprise.
Bon nombre de vos processus manuels, tels que le tri et la redirection des pièces jointes des PDF, la hiérarchisation des tickets clients, l’extraction d’informations à partir des rapports opérationnels, etc. Demande un temps et une énergie précieux. Cela a inévitablement un impact sur votre productivité alors que le reste de l’industrie innove constamment pour être plus rapide.
Pérenniser votre entreprise : les avantages de l’automatisation
Les raisons de l’automatisation sont multiples – voici cinq aspects clé à considérer.
1. Efficacité des coûts et du temps
En tant que décideur, l’automatisation doit être considérée comme un investissement stratégique avec une empreinte à long terme. Une fois que vous avez couvert les coûts de mise en œuvre initiaux, l’automatisation des flux de travail entraîne régulièrement des heures de travail réduites, des dépenses de paperasse minimales et une plus grande satisfaction de la clientèle. En conséquence, vous pouvez élargir vos marges bénéficiaires et rediriger vos fonds pour créer plus de valeur.
L’effet bénéfique sur les résultats, en particulier de l’automatisation pilotée par l’IA, pourrait être démontré dans une étude d’Accenture. Selon leurs données, l’automatisation ou l’augmentation des processus avec l’IA entraînera une amélioration significative des bénéfices dans un large éventail de secteurs d’ici 2035 :
2. Libérer le capital humain et le potentiel
Dans la plupart des organisations, le capital humain est ce petit plus, malgré ou surtout à cause de la numérisation croissante. L’automatisation peut être le grand libérateur du capital humain dans votre organisation en les libérant d’un travail fastidieux. En conséquence, les gestionnaires peuvent mieux gérer leurs ressources et attribuer des tâches à haute valeur ajoutée à vos employés.
Pour mettre cela en chiffres, 53 % des employés reconnaissent qu’ils peuvent économiser jusqu’à deux heures de travail par jour grâce à l’automatisation, tandis que 78 % des chefs d’entreprise déclarent que l’automatisation peut libérer jusqu’à trois heures de travail par jour. Cela conduit à environ six semaines de temps par an pour les employés réguliers et neuf semaines supplémentaires de temps de travail productif au niveau de la direction.
3. Réduire le roulement du personnel
L’avantage illustré ci-dessus entraîne une conséquence naturelle : l’introduction de l’automatisation a réduit le roulement du personnel dans la plupart des entreprises.
Un roulement élevé se produit généralement dans des postes exigeant que les gens effectuent impassiblement des tâches répétitives. Lorsque vous libérez vos employés des processus banals et leur attribuez des activités créatives et engageantes, cela augmente la satisfaction des employés. Les employés satisfaits sont très performants et plus déterminés à se rallier à vos objectifs commerciaux sur de plus longues périodes.
Vous connaissez peut-être mieux l’inverse, où un taux de rotation élevé du personnel entraîne non seulement une baisse du moral des employés, mais entraîne également des dépenses importantes pour le remplacement.
4. Minimiser l’erreur humaine
Les divers effets des erreurs humaines peuvent aller des fautes de frappe embarrassantes des e-mails aux violations de données pouvant coûter des millions. Selon la société d’intelligence de marché IDC, les erreurs humaines dans la manipulation et le traitement des données coûtent à la multinationale moyenne environ 62,4 millions de dollars par an. Et même si cela peut être bien supérieur à ce à quoi votre entreprise est confrontée, cela envoie un signal clair.
Les erreurs sont humaines. Même si nous avons les compétences, l’expérience et la volonté nécessaires pour effectuer une tâche de routine, il est probable que nous commettions une erreur à un moment donné. L’automatisation de vos flux de travail réduit également les risques d’erreur humaine.
Les machines, quant à elles, fonctionnent avec précision selon des méthodes prédéfinies et sans fluctuation de l’attention. Une fois que vous avez soigneusement configuré la configuration de l’automatisation, elle fournira des résultats cohérents.
Les systèmes utilisant l’automatisation de l’IA sont de nature similaire : certaines applications nécessitent un réglage approfondi, mais atteignent des niveaux de performances bien supérieurs à ceux que les êtres humains pourraient jamais atteindre.
5. Une plus grande satisfaction cliente
Une récente enquête a révélé que 730 des 1 000 entreprises interrogées affirment que l’automatisation peut contribuer à augmenter la satisfaction des clients. Les premiers utilisateurs qui ont commencé à utiliser la technologie d’automatisation pour affiner leurs services clients ont signalé une augmentation de 19 % de leurs marges d’exploitation sur une période de cinq ans.
Comment ? Vous êtes peut-être déjà en train de collecter de nombreuses informations sur vos clients et de les utiliser à bon escient. En plus de cela, l’apprentissage automatique peut être utilisé pour travailler avec des données qui ne sont actuellement pas enregistrées dans un format standardisé. Qu’il s’agisse de demandes par e-mail ou d’utilisation du produit, tous ces éléments peuvent être collectés efficacement et plus important encore, analysés et interprétés automatiquement. Pour plus d’informations, consultez notre site web Solution SIRH .
